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近日,为了更好地服务客户,河南省清丰农村商业银行与万杰智能科技股份有限公司合作,率先在城乡总计29家银行网点的业务大厅安装了万杰智能面条机设备。居民进入银行不仅可以办理银行卡、存取款等基础业务外,还可以领取到现场制作出的新鲜面条。银行新增的这种便民利民惠民的暖心服务,不仅有效增强了银行与客户之间的互动,得到了客户良好的反馈,客流量与口碑也显著提升。
此外,在河南省众多中原银行的网点中,在山西省的尧都农村商业银行、长治农村商业银行,临汾农村商业银行等网点中,万杰智能鲜面机已相继入驻多年并持续运行良好。“银行+智能鲜面机”的创新发展渐呈趋势,正日益被复制、推广到更多城市的众多银行网点中,得到了包括银行本身以及广大市民的欢迎与好评。
灵活、丰富的互动方式,打造更具差异化的银行
在清丰农村商业银行部分的网点中采取免费赠送的形式,顾客凭借银行赠送的小卡片,每月限次领取现制鲜面条。部分的网点则采用1元领取一份的形式,相比超市销售的面条更加干净与实惠,受到了网点周边居民的欢迎。在中原银行的部分网点,每周举办固定的会员日特色活动,为办理业务的居民现场制作赠送鲜美面条。
银行系统利用智能鲜面机引流,维护客情关系,配合开展更加灵活,丰富的金融服务。针对理财客户,当定期业务达到固定额度,每次可赠送鲜面条一份。针对会员或者VIP客户可以成本价购买,每斤1.5元每天限一斤(500克2份)。针对在营业厅内等待超过30分钟的客户可以赠送鲜面条一份,从而提高客户的满意度。针对介绍定期,理财的客户均可获得银行免费赠送面条等多种特色服务。此外,山西省的尧都农村商业银行更是把智能鲜面机搬到车上,开展“一元购鲜面,流动服务车”活动,这种与客户更加新颖的互动答谢方式,在提升服务质量与服务多样化方面效果显著,让银行更具特色与差异化。
“现吃现做”送出一份鲜面条,打造更加有温度的银行
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